清研智库:美国建设地方数字政府的疫情经验反思

如果说美国的地方政府从2020年中学到了什么,那就是数字工具、平台和服务的重要性。在新冠大流行给美国带来的前所未有的经济和社会混乱中,数字政府被证明具有足够的抗危机能力和效率,能够茁壮成长。

然而,如果说这场大流行加速了美国政府的数字化转型,那么这种转型还远远没有结束。事实上,随着民众和政府工作人员对不断提高的数字化水平的适应,美国政府数字化转型的步伐必然会加快。在进入新冠大流行的第二年,为未来做准备的时候,美国的地方政府必须继续努力进行数字化转型。

这意味着美国地方政府需要紧跟IT、网络安全和数字化的最新发展。考虑到这一点,美国需要强调一下2021年及以后需要关注的一些最大的数字化趋势。

015G改变政府IT基础设施

2021年可能是开始看到5G成为主流的一年。在整个新冠病毒大流行期间,美国5G的推广速度加快,而且从这里开始只会继续增长。

如果把5G描述为一场网络技术的革命,一点也不为过。5G的速度可能是其前代技术的100倍。当前一代4G LTE技术支持的无线下载速度为每秒5至12兆比特。相比之下,5G可以提供高达每秒10千兆比特的下载速度。有了这么快的速度,5G使得下载一部高清电影的时间与现在接收一条短信的时间相同。

对于美国的地方政府来说,这意味着可以快速、便捷地共享丰富的数据集和信息。5G有可能使国家和地方机构能够以无线方式共享数据,其速度和可靠性超过有线连接。从员工手机到政府数据库,每一台网络设备都可以无缝、实时地传输大量信息。这可能意味着一个更快、更高效和更有效的美国政府。

02网络安全变得比以往更加重要

长期以来网络安全在数字环境中发挥关键作用。然而,在大流行期间美国的网络犯罪爆炸性激增之后,任何人都不可能否认网络安全的重要性和日益增长的重要性。

在很多方面,2020年就像是对美国IT基础设施的一次集体压力测试。有史以来第一次,美国绝大多数企业、组织和政府不得不迅速重新调整,以适应远程工作、在线服务产品和数字数据存储。美国通过这一次考验的也都只是勉强通过。现在,美国也面临着艰巨的任务,即确保一夜之间向数字化转变的过程中,能够安全、可靠地抵御黑客、恶意软件和其他网络威胁。

特别是美国的地方政府,面临着一场艰难的战斗。在新冠大流行后,许多美国地方政府仍在努力平衡预算,政府部门的网络安全投资一直是无序和不完整的。

2021年及以后的数据很简单,要么现在就加强网络安全,要么把数不清的公民和政府数据暴露在网络犯罪分子的窥探之下。在2021年,网络安全不仅仅是一种趋势,它已经成为一种必须。

03自动化程度不断提高

技术快速增长的一个领域是自动化。自动化在美国大多数地方政府已经存在很长时间了,但2020年将自动化推到了最前沿,因为美国政府正在努力处理急剧的预算赤字和工作场所中断。

美国各地方政府发现,自动化可以提供急需的效率提升,甚至可以释放隐藏的收入。这是因为自动化可以将成本高、耗时长、易出错的手工劳动任务(如数据录入和文件归档)转化为快速高效的自动化流程。自动化可以释放劳动时间,用于更重要的任务,同时增强地方政府对不断变化的环境、人民的要求和收入的快速和智能响应能力。

由于其对工作流程和收入的影响,新冠大流行在增加自动化的背后积累了动力。随着美国政府体验到关键业务自动化的好处,政府不太可能再回到旧常态。随着自动化技术在效率和易用性方面的增长,相信只会看到更多的自动化,而不是减少。

04结论

这三个趋势不是一个全面的清单,但它们确实抓住了美国一些地方政府现在可以利用的增长最快、最具变革性的技术发展。如果美国地方政府为5G、更严格的网络安全和不断提高的自动化程度所定义的未来做好准备,他们已经为2021年的任何事情都做好了准备。

来源:福布斯,作者Paul Colangelo

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