清研智库：如何缩小老年人的数字鸿沟？
在COVID-19爆发期间，几则新闻报道将这一问题推到了风口浪尖：一位老人想用现金支付医保，但柜台人员因担心现金可能携带新冠病毒而拒收。这名没有开通移动支付的老太太被留在服务中心内，不知所措。在另一起事件中，一位没有手机的老人被要求下车，因为他没有向司机出示健康宝。这些事情严酷地提醒我们，老年人的数字鸿沟正在扩大。
这不是中国独有的挑战，但鉴于中国14亿庞大的人口正在迅速转变为老龄化社会，这一挑战对中国来说尤为紧迫。预计在2022年前后，中国将成为一个老龄化社会，65岁以上的人口占14%，约2亿人。很多国家通常需要近百年的时间才能达到这个阶段，而中国只用了21年。更为惊人的是，到2050年，中国老年人口估计将达到3.8亿，占全国总人口的近30%。而老年人上网的人群只是少数，在随着人口老龄化的快速增长，问题加剧之前，需要做更多的工作来引导。
根据工信部的统计，目前在中国2.74亿老年用户（60岁及以上）中，约有1.34亿人使用智能手机浏览互联网。这意味着仍有约1.4亿人缺乏上网条件。然而，新冠却将中国乃至全球的大量老年人推向了网络。中国在去年11月发布计划，帮助老年人克服使用智能技术的障碍。同时科技公司也在加紧努力，以缓解过渡期的问题。
以下是这个领域的三大趋势。
此外，根据工信部的要求，中国150多个应用程序和网站的老年人版本正在建设，具有更简单的界面、添加更少的弹出式和更多的防欺诈支持。
除了定制化的智能手机，在探索采用先进技术改善老人生活的多种方式。其中包括：为行动不便的用户提供语音激活的物联网家电；由人工智能驱动的语音识别系统，可以用各种方言进行交流；基于大数据的健康管理系统，可以提供更准确的健康建议。
这不仅仅是学习如何使用技术的问题。由于会使用网上购物和支付，年迈的父母可以为子女购买。有的甚至加入了闪购活动，参与到团购这种高人气的新现象中。为了转移自己在大流行期间的寂寞，他们转而使用直播、短视频和唱歌app来娱乐。
认为他们 “太老了 “或 “科技只适合年轻人 “的想法，根本是过时的。
来源：世界经济论坛官网，清研智库李梓涵编译