清研智库：后疫情时代的零售业发展的中国启示

咨询公司贝恩的分析师在周四发布的一份报告中称，后疫情时代零售业将从中国已经出现的网购趋势中汲取大量的经验。

贝恩报告的标题为“亚太区零售业的未来：如何实现高速发展”，贝恩报告指出，亚太地区约占全球零售业增长的四分之三，约占在线零售业增长的三分之二。

根据贝恩公司的分析，增长最快的是三家中国零售商分别是阿里巴巴、京东和拼多多，它们与日本的711一起跻身全球十大零售商之列。贝恩指出，大约十年前，仅有一两个亚太地区零售商跻身前十名。

贝恩咨询公司香港合伙人卡奈亚·帕雷克在电话采访中说：“根据市场的不同，今天在中国发生的事情或多或少会在其他市场发生。人们需要关注中国，尤其是关注零售业的未来。”

去年年底出现的新冠病毒至今已感染了全球2200万人，并造成78.6万人的死亡。为了限制这种病毒的传播，政府宣布实行居家隔离，这加剧了本已陷入困境的购物中心和实体店的压力。

即使在因新冠爆发而只在第一季度停滞的中国，7月份总体零售额仍比去年同期下降了1.1％。但是，根据从Wind 信息数据库获取的官方数据，在线销售的实物消费品的份额从去年的约19％上升到了今年零售额的25％。

今年在中国兴起的趋势之一是以直播为基础的网购。从农民到互联网专业人士（称为“关键意见领袖”或KOL）的每个人都可以在几分钟之内通过淘宝直播、快手和抖音等平台，在短短几分钟内卖出价值数千元的商品。

帕雷克估计，直播流媒体在新冠病毒大流行之前约占中国在线销售额的7％，今年可能增长一倍以上。报告援引了贝恩公司在春季对中国4700名消费者的一项调查，发现与爆发之前相比，受访者现在更倾向于使用直播和短视频进行在线购买。

其他分析师估计在线销售的份额较低，并表示目前尚不清楚，直播是否会更多地成为品牌营销工具，而不是一种冲动购买产品的直接驱动因素。

直播只是在中国发展的数字购物生态系统的一个示例，部分原因是智能手机和宽带互联网接入的高度普及。广泛的物流网络和后端技术还帮助缩短了交货时间和成本，使新鲜食品等商品一小时送达成为中国消费者现在所期望的。

在其他国家寻找类似的增长机会时，零售商将需要考虑当地基础设施和消费者行为的独特方面。贝恩报告指出，即使在亚太地区，也有48个国家包括日本等成熟市场，以及印度和印尼等发展迅速的市场，这些市场可能会紧随中国的零售业发展的步伐。

帕雷克说，无论如何，新冠病毒已向所有零售商表明，他们需要有关其供应链和消费者需求变化的更好的信息，将来，我们可能会发现零售机构的工程师和数据专家可能比买家多。”

作者Evelyn Cheng，清研智库李梓涵编译